思辨面試的面試技巧

　　位勢差異

　　一般來(lái)說(shuō)，應試者處于求職的地位，必然有一種被動(dòng)的感覺(jué)，相對比較弱勢，而考官就比較主動(dòng)，可以任意對來(lái)者發(fā)問(wèn)，按照自己的需求來(lái)了解應試者的各種信息，這就是位勢差異。

　　正因為如此，考官往往容易顯得高高在上，甚至像在菜市場(chǎng)砍價(jià)一樣對付人才，這樣就很容易傷害人才，無(wú)意識地流露出消極的信息，也極有可能不自覺(jué)地關(guān)上了企業(yè)大門(mén)或者關(guān)閉了來(lái)者的心扉，這是很危險的。所以，這個(gè)時(shí)候，當你感覺(jué)應試者極有可能是你需要的人才的時(shí)候，在面相、聲音、舉止等方面都有不錯的感覺(jué)的時(shí)候，一定要放下自己的身段與架子，跟應試者平起平坐，用智慧的語(yǔ)言、拉家常的方式打開(kāi)對方的話(huà)匣子，從而了解你需要掌握的信息，并及時(shí)分析、判斷、提煉出來(lái)。面對高人牛人，更需要考官謙卑的智慧與心態(tài)。

　　但是，面試中的情景不都是這樣，有的時(shí)候位勢會(huì )完全顛倒，這是我們要思辨的重點(diǎn)�？赡苁强脊僮约悍�不住陣腳，把握不了分寸，變得好象有點(diǎn)低賤；可能是人力資源專(zhuān)家面試專(zhuān)業(yè)工作者，被人認為無(wú)知、被來(lái)者看低了，甚至出現愚弄考官的情形；可能是來(lái)者自恃才高八斗，把自己看成是皇帝的女兒，過(guò)分高調，把“找婆家”當成了“選女婿”；可能是來(lái)者曾經(jīng)確實(shí)有過(guò)輝煌的歷史，不得不尋找平臺施展自己的才華，卻又活在過(guò)去的時(shí)空而放不下自己的尊嚴，故意擺出“老子天下第一”的架勢，希望馬上得到這份工作，還要假裝自己有資格挑三揀四。凡此種種，都需要考官有超人的智慧，用談話(huà)的藝術(shù)和控場(chǎng)技巧，來(lái)扭轉這種局勢，而不能因為自己的能力和智慧有限，簡(jiǎn)單粗暴地結束面試，失去那些確實(shí)值得你珍惜又值得花精力栽培的好苗子。

　　談話(huà)藝術(shù)

       談話(huà)的目的是為了溝通，考官首先要將自己的價(jià)值觀(guān)清晰地告訴應試者，先做一個(gè)鋪墊與引導，以免接下來(lái)的對話(huà)海闊天空漫無(wú)邊際。溝通的目的是為了漸行漸近，達成共識，也就是在接納別人的時(shí)候達到被別人肯定與認同，所以考官要邏輯清晰、循序漸進(jìn)，不時(shí)表示點(diǎn)頭認可，又發(fā)出新的問(wèn)題進(jìn)行追問(wèn)。溝通的境界是心與心相連，所以談話(huà)的時(shí)候切不可隨意敷衍或者言不由衷，要不斷地調換位置思考，找認同里的疑問(wèn)，達疑問(wèn)后的認同。

　　一個(gè)考官無(wú)論是專(zhuān)業(yè)工作者還是人力資源專(zhuān)業(yè)工作者，能不能被應試者刮目相看、肅然起敬，關(guān)鍵就在于你的表達是不是能夠幫助人啟迪智慧與人生，能不能有效地根據來(lái)者的特質(zhì)指導他應該成長(cháng)的方向和注意事項。要做到這樣，考官必須對工作崗位的素質(zhì)特征要求了如指掌，對來(lái)者的特質(zhì)能夠迅速判斷，幫助來(lái)者自己分析判斷是否匹配或者存在什么差距，特別是一個(gè)活生生的個(gè)體，在未來(lái)的人生道路上該克服什么、加強什么，能一針見(jiàn)血地指出來(lái)，并且能讓人心服口服，這就自然把一個(gè)需要的人吸引過(guò)來(lái)，讓一個(gè)不適合的人自己知難而退，并且心存感激和尊敬。當然，一個(gè)不合適的人來(lái)到考官的面前，最后自己感覺(jué)能力欠缺而退了，考官不是簡(jiǎn)單地應付說(shuō)再見(jiàn)，而要再強調其可以進(jìn)步的階梯和方向，并像對待自己的親弟弟妹妹一樣幫助他規劃未來(lái)的職業(yè)生涯規劃。這樣的談話(huà)藝術(shù)，使即將入職的人永遠尊敬你，使現在不得不放棄的人感激你，成為朋友，甚至在將來(lái)你需要的時(shí)候，他會(huì )毫不猶豫地跟隨你。

　　對付高人牛人，談話(huà)藝術(shù)特別需要注入智慧的成分。智慧就是認識事物本質(zhì)的能力、把握時(shí)機的能力、判斷是非的能力。只要考官能恰到時(shí)機地對高人牛人的語(yǔ)言進(jìn)行總結分析，說(shuō)給他聽(tīng)，讓他接受，你的談話(huà)才有份量、占到先機，讓高人牛人不可小看考官并開(kāi)始檢視自我。比如，當一個(gè)人頻繁跳槽而又總是說(shuō)東家不好說(shuō)自己如何出色的時(shí)候，你可以告訴他：“你很有專(zhuān)業(yè)能力，我能感覺(jué)得出來(lái)，但你最欠缺的就是謙卑的態(tài)度、自我反省能力、自我批判能力。一個(gè)人能不能成功，很大程度上取決于自身對環(huán)境的適應能力，你要是能改進(jìn)這個(gè)毛病，必定前途無(wú)量”；當一個(gè)人滔滔不絕表達自己如何專(zhuān)業(yè)并做出過(guò)很多貢獻的時(shí)候，你告訴他：“你的能力的確讓人佩服，而且很有責任心，但你缺乏人生的使命感，始終不知道自己這一輩子要做什么，你必須把這個(gè)問(wèn)題搞清楚，將自己定位準確，你的專(zhuān)業(yè)才華才不至于在貢獻中浪費”；當一個(gè)人的表達重復羅嗦的時(shí)候，你告訴他：“你的能力沒(méi)有問(wèn)題，但(續致信網(wǎng)上一頁(yè)內容)你十分欠缺抽象的概念思維能力和思辨能力，邏輯不清楚，抓不住要點(diǎn)，不善于總結提煉，這是你急于要提升的方面”；當一個(gè)人口口聲聲說(shuō)要換工作掙更多的錢(qián)的時(shí)候，你告訴他：“工作不是完全為了掙錢(qián)，工作的目的是創(chuàng )造價(jià)值，有了價(jià)值就會(huì )有價(jià)格，這就是工資，當然工資是會(huì )圍繞價(jià)值波動(dòng)的，關(guān)鍵還是看你能創(chuàng )造多少價(jià)值”；當一個(gè)人希望從事管理工作，你就問(wèn)他一個(gè)合格的中高層管理者應該具備什么樣的素質(zhì)特征，他答不上來(lái)你就告訴他；當一個(gè)人談專(zhuān)業(yè)工作而你不擅長(cháng)，你就問(wèn)他如果做這個(gè)專(zhuān)業(yè)工作的事業(yè)規劃，一般都會(huì )有問(wèn)題，你就告訴他從目標、步驟、策略出發(fā)來(lái)談；當一個(gè)人大談專(zhuān)業(yè)你跟他講多重T型知識結構；當一個(gè)人跟你狂妄你跟他講謙卑；當一個(gè)人跟你講知識與學(xué)歷，你告訴他學(xué)歷不等于學(xué)問(wèn)、知識不等于智慧；當一個(gè)人講上司不好你跟他講服從與執行力；當一個(gè)人跟你說(shuō)能為企業(yè)立即掙多少錢(qián)，你跟他講團隊和價(jià)值創(chuàng )造；當一個(gè)人跟你說(shuō)被小人陷害，你跟他說(shuō)高人貴人小人情人都是成功的要素；當一個(gè)人顯得很精明總是要占上峰，你跟他說(shuō)贏(yíng)家的特質(zhì)是弱智的表情、謙卑的心態(tài)、舍得的心胸、熱情的個(gè)性；當一個(gè)人目中無(wú)人藐視一切的時(shí)候，你跟他說(shuō)做人比做事重要；當一個(gè)人做人極受尊重但缺乏專(zhuān)業(yè)能力的時(shí)候，你跟說(shuō)他在這個(gè)崗位做事比做人重要……

　　既然談話(huà)是藝術(shù)，語(yǔ)調很重要，一定要把強調的重點(diǎn)說(shuō)清楚。而且，要根據人的個(gè)性來(lái)進(jìn)行演繹，有的人需要鋪墊，有的喜歡一語(yǔ)中的。該直說(shuō)的不要掖著(zhù)，該拐彎的不要直捅。這樣對待高人牛人，沒(méi)有一個(gè)不會(huì )對你佩服得五體投地的，誰(shuí)還敢再牛得起來(lái)？

　　掌控技巧

　　擺正了位置并時(shí)刻換位思考，正確地運用了談話(huà)藝術(shù)，面試基本上是成功的。但有時(shí)候會(huì )出現意想不到的情形，如出現冷場(chǎng)、被牽著(zhù)鼻子、偏離了主題，這時(shí)候就需要考官有很好的控場(chǎng)技巧，就類(lèi)似于主持人總能很好地把握現場(chǎng)的氛圍一樣，讓面試過(guò)程輕松、愉悅、簡(jiǎn)單、高效。

　　冷場(chǎng)的出現一般是應試者出現了心理抗拒、膽怯或者失去意愿造成的，主要的原因還是考官錯誤地傳遞了信息或者傳遞的信息被人錯誤地接納。這個(gè)時(shí)候，如果你根本看不上來(lái)者，就此了結，如果還比較欣賞這個(gè)人才，在一對一的情形，就用輕松幽默的故事暖場(chǎng)一下，把氣氛活躍起來(lái)，消除誤會(huì )或抵觸情緒；在多對一的情形，主考官就要發(fā)話(huà)，讓?xiě)�試者先退�?chǎng)，大家商議一下，再考慮是否繼續談話(huà)。

　　面試被來(lái)者牽住鼻子，這是很愚蠢的面試，不會(huì )有成功的結果。因為，要不是來(lái)者看不起考官、看不起企業(yè)，沒(méi)有結果，就是人來(lái)了以后，遲早還會(huì )離開(kāi)。所以，這個(gè)時(shí)候，考官或者直接剎車(chē)，用上面的談話(huà)藝術(shù)找出問(wèn)題，牽住來(lái)者的鼻子，或者就干脆宣布面試就此結束，告訴他需要等待大家的復議才有結果，實(shí)際上此刻就趕緊從內心放棄，因為你駕御不了這個(gè)人。

　　當應試者滔滔江水不停又偏離主題的時(shí)候，考官要立即出來(lái)控場(chǎng)。這比較簡(jiǎn)單：“你的表達我非常贊同，但有一個(gè)疑問(wèn)，剛才你提到**這個(gè)問(wèn)題，我想請你再邏輯地講明白一點(diǎn)”，這時(shí)起，你可以根據他說(shuō)的關(guān)鍵語(yǔ)適時(shí)不斷地追問(wèn)，他的口水就會(huì )少了，你就可以判斷真偽。因為我們說(shuō)言多必失就是這個(gè)道理，一個(gè)滔滔不絕的人，不是想蒙混過(guò)關(guān)，就是想回避主題。了解這點(diǎn)，就知道如何把這個(gè)場(chǎng)面牢牢地控制住了�？貓�(chǎng)的關(guān)鍵，就是考官要能夠迅速分析面前的人，并及時(shí)地對他做出評價(jià)，從人品的角度、態(tài)度的角度、知識的角度、智慧的角度，直接說(shuō)出來(lái)，這樣就不會(huì )出現問(wèn)題，讓?xiě)�試者高度集中注意��，跟�?zhù)考官的思維快速轉換并對答如流。

　　總而言之，我們必須明白，人是企業(yè)最寶貴的資源，就跟自己的老婆孩子一樣，要不就不要，要了就必須負責到底，所以一定要在面試的時(shí)候，充分發(fā)揮考官的‘B超’功能，切不可病從口入、后患無(wú)窮。還是我在《思辨企業(yè)選人哲學(xué)》里說(shuō)的，我們盡量不要使用高人牛人，因為這類(lèi)人往往IQ很高，CQ、EQ、AQ都比較低。而IQ高的人，往往重功利、愛(ài)計較、不合群、自清高、不忠誠、難領(lǐng)導、較冷漠、不舍得、總記仇、鉆死角、好較勁，往往是豺不是才，在企業(yè)難以有較好的表現。人才，匹配適應就是最好。