第一步：接通電話(huà)

企業(yè)人力資源應首先應與對方確認對方是否方便進(jìn)行電話(huà)面試;與應聘者確認電話(huà)面試的合適時(shí)間，以讓對方有足夠的準備應對面試。由于你不可能事先知道電話(huà)另一端的應聘者的活動(dòng)，與對方確認是否方便進(jìn)行電話(huà)面試體現了對應聘者應有的尊重。

第二步：電話(huà)面試評估

人力資源對應聘者在以下方面進(jìn)行基本的評估：(1)對陌生來(lái)電的反映;(2)在電話(huà)溝通談話(huà)中的語(yǔ)速、語(yǔ)調;(3)能否迅速理解并記錄下面試官對他下達的指示，包括：面試的安排及需要準備的資料;(4)談話(huà)是否簡(jiǎn)潔。

第三步：要求對方復述面試安排

這樣的電話(huà)面試技巧有兩重目的：(1)確保對方了解并記下面試的安排;(2)了解對方是否對你剛長(cháng)所作的指示作認真的記錄，并能清晰及有條理的向你復述。

另外人力資源通知電話(huà)面試，可以為應聘者安排一些特別的指示，比如：

1、要求應聘者帶一份手寫(xiě)的簡(jiǎn)歷;

2、要求應聘者帶一張最近的生活彩照;

3、要求應聘者瀏覽公司的網(wǎng)頁(yè)或搜集與公司相關(guān)的宣傳資訊。

通過(guò)這些電話(huà)面試技巧，人力資源可以對應聘者進(jìn)行統一、有效的記錄和評估，節約雙方的時(shí)間和精力。但是也提醒，在電話(huà)面試不宜展開(kāi)過(guò)于具體的面試問(wèn)題。因此，人力資源專(zhuān)業(yè)人士應將更多的關(guān)注重點(diǎn)放在對應聘者在簡(jiǎn)歷中的基本資料進(jìn)行確認，并對簡(jiǎn)歷中存在不清楚或不明白的地方，在電話(huà)面試中進(jìn)行查問(wèn)，以作更深入的了解;最后，則是進(jìn)一步面對面面試的具體安排。