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細節,決定成敗

作者: 【 】 瀏覽次數:9429

    我有一個(gè)表哥在一家大型外貿公司當部門(mén)經(jīng)理。去年下半年,本地一所高校的幾個(gè)外貿專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生來(lái)公司實(shí)習。實(shí)習結束時(shí),請示總經(jīng)理后,表哥把一個(gè)叫王明輝的同學(xué)留了下來(lái)。表哥為什么獨獨把他留下來(lái)呢?原來(lái),這個(gè)小伙子幾個(gè)特別的細節之處打動(dòng)了表哥的心。  

    正式實(shí)習的那一天,表哥向同學(xué)們介紹部門(mén)的成員和同學(xué)們的分工。其中老陳是公司的老業(yè)務(wù)員,年齡偏大。其他同學(xué)都跟著(zhù)員工喊他“老陳”,而小王一直很尊敬地稱(chēng)他“陳老師”。還有小王不像其他同學(xué)那樣無(wú)所事事,他主動(dòng)見(jiàn)事做事,跟著(zhù)同事跑銀行和商檢交單,到海關(guān)報驗,即使在大熱天乘公共汽車(chē)去也毫無(wú)怨言。他說(shuō):“我多跑一個(gè)地方,哪怕只是一個(gè)簡(jiǎn)單的交接單的過(guò)程,也會(huì )讓我熟悉這個(gè)工作的環(huán)節。出了差錯,請示老師后,現場(chǎng)改正也是一種學(xué)習的機會(huì )�!� 有好幾次,老陳接國際長(cháng)途,小王就默默地坐在一邊“旁聽(tīng)”,細心地揣摩他如何同外商交談。有時(shí)則悄悄地給老陳遞一支筆,或續上水,或記錄一些數據。這些細小之處,既給老陳帶來(lái)了工作上的便利,也表現出新人對“前輩”的尊重,表哥他們看在眼里,都對他產(chǎn)生好感。 小王剛一畢業(yè),表哥就委托公司人事部為他辦好了手續,從而使他順利地完成了實(shí)習——畢業(yè)——求職的“三級跳”。  

    這就是細節的魅力。一位管理學(xué)大師說(shuō)過(guò),現在的競爭,就是細節的競爭。細節影響品質(zhì),細節體現品位,細節顯示差異,細節決定成敗。在這個(gè)講求精細化的時(shí)代,細節往往能反映你的專(zhuān)業(yè)水準,突出你內在的素質(zhì)。燦爛星河是因無(wú)數星星匯聚,偉業(yè)豐功也是由瑣事小事積累,讓我們不吝從小事做起,把小事做精,把細節做亮!

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